Liebe Ambellis-Kundinnen,
Wir bei Ambellis legen größten Wert auf Ihren Komfort – sowohl beim Tragen unserer hochwertigen Schuhe als auch während Ihres gesamten Einkaufserlebnisses. Damit Sie sich ganz auf die Freude an Ihren neuen Ballerinas, Stiefeletten oder Pantoletten konzentrieren können, haben wir unsere Versand- und Rückgaberichtlinien klar und kundenfreundlich gestaltet.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Sendungsverfolgung: Ja
Kostenloser Versand:
- Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Sendungsverfolgung: Ja
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Ihre neuen Schuhe nicht perfekt passen oder Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diese innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in originalem Zustand sein
- Alle Original-Etiketten und Verpackungen müssen vorhanden sein
- Für Klassische Pantoletten und Keilsandaletten muss die Original-Schutzsohle intakt sein
Nicht rückgabefähige Artikel:
- Personalisiert oder maßgefertigte Schuhe
- Artikel mit Gebrauchsspuren oder beschädigter Schutzsohle
- Artikel, die nicht über unseren Onlineshop (ambellisrabatt.com) gekauft wurden
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
-
Kontaktaufnahme
Senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit:- Ihrer Bestellnummer
- Grund für die Rückgabe/Umtausch
- Bei Umtausch: Angabe des gewünschten Ersatzartikels
- Rücksendeanweisung erhalten
Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit Adresse. - Paket vorbereiten
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Lieferschein bei. Falls nicht vorhanden, drucken Sie Ihre Bestellbestätigung aus. - Rücksendung versenden
Senden Sie das Paket mit einem nachverfolgbaren Versanddienstleister Ihrer Wahl an die angegebene Adresse. Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. - Bearbeitung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung benötigen wir bis zu 5 Werktage zur Prüfung. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihr Antrag bearbeitet wurde.
Rückerstattung
- Methode: Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
- Zeitraum: 3-10 Werktage nach Bearbeitung (abhängig von Ihrer Bank oder PayPal)
- Betrag: Vollständiger Artikelpreis, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten (außer bei fehlerhaften Artikeln)
Umtausch
Für einen Umtausch in eine andere Größe oder ein anderes Modell:
- Folgen Sie dem oben beschriebenen Rückgabeprozess
- Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich den gewünschten Ersatzartikel an
- Wir versenden den neuen Artikel, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist
- Bei Preisunterschieden: Sie zahlen die Differenz oder erhalten diese erstattet
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Ambellis, Mühlendamm 57, 84749 Lübeck, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Ambellis und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Schuhen!
Ihr Ambellis-Team